浅谈社工站建设前期的经验方法和瓶颈

更新时间2021-06-15 11:15:47  点击次数:96次  来源:社工中国网

为有效推动民政事业的创新发展,以及促进每个街道社区服务的专业化,让辖区居民受益,建设发展社工站已成为当下重要工作之一,面对机遇与挑战并存的社工站,一线社工如何从身经百战的项目组社工“变身”为新露头脚的社工站社工,笔者浅谈了社工站建设前期的经验方法与瓶颈与大家分享:


一、项目组社工和社工站的区别之处
笔者之前在济南某项目组主要从事社区志愿者孵化和培育的一线工作,在与服务对象长期接触的过程中,主要是以直接服务者的角色为社区居民提供专业的服务,这里所说的直接服务主要是社工以小组活动、知识讲座培训、节日主题活动等为载体,通过日常活动的开展满足辖区居民(包括辖区特殊群体)的需求。

社区居民在扩大兴趣爱好、强身健体的同时,也涌现出越来越来的积极分子,对社区事务的关注度不断提高,参与社区志愿服务的热情不断高涨,参与意愿和参与能力都有所提高,他们已经成为社区治理发展过程中的一支重要力量。

如今社工站的建设和发展路径已经不同于以往的项目组了,街道社会工作服务站是在本市各街道(乡镇)设置的,以服务辖区困境群体为主,提升社会工作者的的专业服务能力,社会工作服务项目实施以及引导社会力量参与社会治理等提供服务和支持的基层综合服务平台。

笔者看来社工站是资源输出的枢纽型组织或者多元化综合性服务平台,通过平台的搭建真正实现专业服务的递送,精准匹配辖区居民需求。

二、做好服务前期的准备工作
1.勤去走访社区,列好资源清单
首先社工需要提前摸清各社区的地理位置,寻求社区主任的联系方式,根据前期列好的访谈提纲与每个社区主任进行面对面座谈交流,从社区主任的口中了解社区的基本情况以及该社区的基本资源,针对每个社区的不同需求,制定符合社区地域特色的服务计划。为下一步有的放矢的开展专业服务奠定坚实的基础。

2. 筛选出主要服务人群
由于社工站社工人员配备数量有限,辖区辐射范围较广。社工需要针对辖区内的主要服务对象:残疾群体、困境儿童、独居老人等,针对特殊群体的服务需求,制定切实可行的服务措施,运用社会工作专业方法缓解居民的困难。

3.以居民需求为导向
筛选出相应的服务人群后,社工可以通过社区漫步的形式与社区居民访谈每个社区的不同状况,坐下来倾听社区居民的心声,找准服务对象的主要需求,用专业的服务满足居民多层次的需求。

4.制定专业方案
专业实务工作的开展离不开专业理论的指导,社工需要前期撰写任务书,理清逻辑框架,制定切实可行的服务计划,每个目标的制定不是社工臆想出来的,需要结合驻地社区的实际情况完成。

5.跟进督导
社会工作专业督导是社会成长道路上的“灯塔”,为社工在开展服务前期能够运用专业理论和思维而提质增能;同时社工也要和督导积极互动,提出自己的困惑和想法,在督导的专业指导下,保证高质量完成项目任务书以及后期服务的顺利开展。

三、社工站建设前期的瓶颈
1.居民缺乏对社会工作的了解
社工在走访调研的过程中发现,居民并不清楚社会工作是个专门的职业,当社工给居民讲完社会工作的服务内容后,部分居民还是一头雾水,尤其是村居结合的社区更是陌生又抵触,甚至警戒心较重的居民还会将社工当做销售人员。

2.社工开展服务受制于多种因素的影响
入驻街道社工站意味着社工需要重新适应新的环境和新的服务对象,由于客观因素受限部分社工站缺乏足够的活动场地,无法为居民打造一个完全开放的共享活动空间,需要将社工输送到每个社区当中开展相应的服务活动。

这种服务形式在一定程度上增强了社工和社区之间的粘性,但是却使社工处于一种相对被动的状态。